最終更新日: 2026年10月21日
TrendTag（以下「本サービス」といいます）は、 株式会社Reaplus（以下「運営者」といいます）が提供するSNS分析サービスです。 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、本サービスをご利用いただく際に収集する個人情報およびその他のデータの取り扱いについて定めます。
本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。 本ポリシーに同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
本サービスは、以下の情報を収集します。
(a) アカウント登録情報
(b) SNS アカウントデータ（お客様の OAuth 認可に基づき取得）
本サービスはお客様がご自身の Instagram または TikTok アカウントを OAuth 連携した場合に限り、各プラットフォームの APIを通じて以下のデータを取得します。 このデータ取得はお客様ご本人の明示的な同意（OAuth 認可画面での許可）に基づくものです。
(c) お客様が本サービス上で送信する操作データ
コメント管理機能を利用した場合、お客様が入力した返信文や、非表示・削除・ピン留め等の操作指示は、 各プラットフォームの API を通じて送信されます（詳細は第3章）。
(d) ワークスペースに関する情報
(e) お問い合わせ・ベータフィードバック
お問い合わせフォーム、またはログイン後のフィードバックから送信された内容を保存します。 氏名（任意）、返信先メールアドレス、本文に加え、フィードバックでは画面の URL、画面サイズ、 ブラウザのユーザーエージェント、選択中のワークスペース ID を含みます。 ログイン中の送信では利用者 ID も保存します。
収集した情報は、ワークスペースに所属するユーザーが、そのワークスペースに連携された SNS アカウントのデータを分析・閲覧するために使用します。 具体的には、フォロワー推移グラフの表示、投稿ごとのパフォーマンス比較、エンゲージメント指標の可視化、 コメント・メンション・タグ付けの確認、月次サマリおよび印刷用月次レポートの表示に使用します。 TikTok では、お客様が選択した業種の業界平均（グローバル）を、ご本人の指標との比較表示に使います。
同じワークスペースのオーナー、メンバー、閲覧者は、付与された権限の範囲で、そのワークスペースに連携された SNS データを閲覧できます。 閲覧者に担当アカウントが割り当てられている場合、閲覧範囲はそのアカウントに限られます。
同じ SNS アカウントを、別のワークスペースが後から連携した場合、その連携には当該アカウントでの OAuth 認可が必要です。 認可のうえで連携が完了すると、本サービスが当該アカウントについてすでに収集し保存している過去データを、保存されている全期間にわたり、後から連携したワークスペースの権限者に表示します。 当該アカウントの OAuth 認可を経ていない連携によって、このデータを取得することはありません。
また、お客様の指示に基づき、以下の操作を各プラットフォームへ送信します。
お客様は、分析結果をもとに印刷用の月次レポートページを表示し、ブラウザの印刷機能で PDF 化できます。 レポート本体のファイルはサーバーやストレージに保存しません。 任意で期限付きの共有リンクを発行でき、リンクを知っている人は、TrendTag のアカウント登録およびログインなしで同じレポートを閲覧できます。 共有リンクのトークンは推測困難な署名付き値であり、データベースにはハッシュのみを保存します。 発行時に定めた期限の経過後、またはお客様が取り消して失効させた後は、閲覧できません。 共有リンクを受け取った第三者への開示範囲は、発行したお客様の責任となります。 共有リンクの閲覧者は、ワークスペースのメンバーには数えません。
お客様が設定画面で明示的に受け取りを有効にした場合に限り、週次または月次のダイジェストメールを 登録メールアドレスへ送信します。初期状態では送信しません（オプトイン）。 配信停止は設定画面、または各メール内の配信停止リンクからいつでも行えます。
異常検知アラート（フォロワーの急減、平均を大きく上回った投稿）は、初期状態で有効です。 メールでの通知も初期状態で有効です。設定画面から、アラート自体とメール通知をそれぞれオフにできます。 連携の再接続が必要になったときは、登録メールアドレスへ案内することがあります。 これらのメールの送信には、第6章の Resend を使います。
次の場合を除き、収集したデータを第三者へ販売すること、広告配信や行動ターゲティングに利用すること、 お客様の許可なく外部に開示することは行いません。 例外は、同じワークスペースの権限者への共有、お客様が発行した共有リンクによる当該レポートの開示、 第6章の委託先が本ポリシーの目的の範囲で処理する場合、および法令に基づく場合です。 お客様の SNS データを、運営者自身の分析・研究目的に使用することはありません。
お問い合わせとベータフィードバックは、返信と、不具合・改善の把握のためにのみ使います。 広告配信には使いません。ログイン中の利用者の送信内容は、退会による利用者データの削除と一緒に削除します。 ログインしていない送信の削除は、返信先メールアドレスでのご依頼に応じます。
サービスの改善と障害対応のため、第6章の計測・監視サービスへ、個人を特定しない利用状況と、 トークンやメールアドレスを除いたエラー情報を送ります。 SNS の投稿・指標・アクセストークンはこの送信に含めません。
取得したデータは、セキュリティが確保されたデータベース（Supabase / PostgreSQL）に保存します。 月次レポートの共有リンクはトークンのハッシュと期限のみを保存し、レポートファイルは保存しません。 SNS アカウントへのアクセストークンおよびリフレッシュトークンは、保存時に暗号化処理を施し、 サーバーサイドのみで扱います。クライアント（ブラウザ）に対してトークンを露出させることはありません。
運営者は適切な技術的・組織的セキュリティ対策を講じてデータを保護しますが、 インターネット上の送受信において完全な安全性を保証することはできません。 セキュリティに関する懸念がある場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。
連携中の SNS データは、お客様が連携を維持する限り保持し、毎日1回の自動同期により更新・追加します。 お客様がログインを継続しているが一時的に利用しない期間があっても、 退会または SNS 連携解除までデータを保持します。
SNS 連携を解除した場合、解除したワークスペースに紐づく当該 SNS アカウントのデータ（投稿一覧・パフォーマンス指標・ フォロワースナップショット・コメント・メンション・タグ付け・月次レポート共有リンクのハッシュ、 およびそのアカウントが選んでいた業種の選択）は削除します。 同じ SNS アカウントを別のワークスペースが引き続き連携している場合、そのワークスペースの連携は解除されません。 そのワークスペースに表示する過去データの範囲は、第3章の全期間表示に従います。 業種平均そのものは個人を特定しない共有の集計値です。同じ業種を選んでいる連携アカウントがほかに無くなったとき、その業種の保存済み平均も削除します。 連携解除の操作は、サービス内の設定画面から随時行うことができます。
サービスアカウント自体の削除（退会）を希望される場合は、設定画面から随時退会手続きを行うことができます。 退会が完了すると、SNS 連携情報・投稿一覧・パフォーマンス指標・フォロワースナップショット・ コメント・メンション・タグ付け・月次レポート共有リンクのハッシュを含む、お客様のアカウントに紐づくデータが削除されます。 この操作は取り消せません。 他のメンバーが残るワークスペース、または同じ SNS アカウントを連携し続けている別のワークスペースがある場合、それらのワークスペースが表示するデータは、第3章および前項に従い残ることがあります。
削除処理後も、障害復旧用バックアップ等の技術的理由により、完全な消去まで最大30日程度かかる場合があります。 法令上の保存義務がある場合は、当該期間を超えて保持することがあります。
データ削除の詳細な手順（メール依頼・SNS 連携のみの解除・プラットフォーム側での連携解除方法）は、データ削除の方法ページをご確認ください。
本サービスは、以下の第三者サービスを利用しています。各サービスは独自のプライバシーポリシー・利用規約に従ってデータを処理します。
本サービスは、Meta Platforms および TikTok の各プラットフォームの利用規約・データポリシー・ 開発者ポリシー（Meta Platform Terms、TikTok Developer Terms of Service）に準拠して運営します。
本サービスは、ログイン状態を維持するための認証セッション Cookie を使用します。 この Cookie はサービスの基本機能に必要なものであり、ユーザーを識別して安全にログイン状態を保持するために使用します。
ページの表示性能を測るため、Vercel Speed Insights を使用します。 この計測は広告配信や行動ターゲティングには使いません。 機能の利用状況（Vercel Web Analytics）とエラー監視（Sentry）の取扱いは、第6章のとおりです。
広告配信・行動ターゲティングを目的とした Cookie は使用しません。
本ポリシーは、法令の改正・サービス内容の変更・その他必要に応じて改定することがあります。 ベータ提供、ワークスペース内でのデータ共有、過去データの表示範囲、メール配信、性能計測、利用状況の計測およびエラー監視に関する変更を含め、重要な変更を行う場合は、本ページに掲載し、最終更新日を更新することで告知します。
変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。 定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。
本ポリシーに関するご質問・ご意見、または個人情報の開示・訂正・削除のご依頼は、下記までご連絡ください。
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サービスサイト: https://trendtag.youthnow.jp
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